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   “5天就完成了直供到户，俺这心里甭提多高兴了，今年冬天再也不用怕孩子受冷了。”12月6日清晨，一股冷空气“突袭”水城，家住依中园小区的李士才老人晨练归来后，回到暖意融融的家中，心里乐开了花。

   李士才老人所在的依中园小区共有126户居民，小区集中供热一直备受诟病。每年冬季，小区业主都会围绕供热质量问题与物业直面交锋，维护自身权益。为彻底解决像依中园这样的供热“自管”小区矛盾纠纷，全面提高供暖质量，确保居民温暖过冬，从今年10月份起，我市在市城区全面启动了供热直供到户工作，分别由聊城热电和财金热力公司结合各自实际，分区域、分阶段制定接管计划，规划利用3年时间，在2021年采暖季前，完成直供到户工作。

  据山东冷拔钢管检测员得知消息指出，目前，我市市城区集中供热总面积达2770万平方米。今冬，首批列入由“自管”到热企“直管”的居民小区，合计供热面积近1000万平方米。这些小区实现直供到户后，供热企业直接接管从小区规划红线至入户端口，包括一次网分支、换热站、二次网、楼内立管等业主共有的供热设施的使用管理权或产权，并负责关于供热问题的各类咨询、建议与投诉。

   由于我市城区集中供热直供到户工作按3年时间分批次推进，李士才老人所在的依中园小区并未列入首批直供到户名单。11月12日，在今冬集中供热即将启动之时，依中园小区居民自发组织起来，直接向供热主管部门反映，盼望能够列入今冬直供接管计划。获知这一情况后，聊城热电供热公司立即派出业务骨干，主动与依中园小区业主代表和物业进行对接，了解小区供热管网具体情况，制定了有针对性的改造计划和应急预案。3天后，依中园小区居民便在家门口收到了直供服务卡，聊城热电供热公司工作人员随即对小区破旧供热管道进行了紧急抢修。11月16日，依中园小区正式开栓供热，一股股暖流顺着管道涌入每一户居民家中。

   据山东冷拔钢管检测员表示，记者从市供热办了解到，聊城热电供热公司承担着市主城区90%以上的集中供热任务，自今冬供热管网投运以来，聊城热电始终把安全稳定供热作为一项重要的政治民生任务，从规范服务管理、加强管网运行调节、保障抢修、加强应急预案演练等方面入手，最大限度解决各类突出问题，全力保障供暖工作万无一失。

   聊城热电相关负责人介绍，针对近日寒流侵袭，企业与机组首站建立联动机制，及时调整供热流量及出水温度，确保供热出水温度符合市区供热温度曲线。同时，加大管网平衡调节力度，改善管网末端供热效果。“为应对下一步风雪降温极寒天气，调度中心计划将出水温度由80摄氏度逐步提升至88摄氏度，用户家中室内温度可增加2到3摄氏度，保证供热效果。”

   集中供热最重要的是确保安全无事故。为实现城区供热管网运行安全稳定，我市专门下发通知，要求各供热企业要加强供热管网巡视，及时对发现供热设施跑冒滴漏现象进行处置，适时充实供热维修力量，做好备品备件和工具器械的准备工作，确保能够24小时处理各类突发事故。